スマホで注文、車で受け取り A＆Wが美浜店と北谷店を追加 5店舗に拡大 - 沖縄タイムス

　沖縄県内で展開するファーストフード、エイアンドダブリュ沖縄（Ａ＆Ｗ、平良健一社長）は、スマートフォンで注文して、レジに並ばずに商品を受け取れるサービスの実証実験店舗を４日から５店舗に広げる。美浜店と北谷店を追加。スマホ注文で、来店客の待ち時間を減らし、従業員の作業も軽減できると評価した。利用数も伸びており、段階的に店舗数を拡大していく。

車から降りずに商品を受け取れる「お車にお届け」サービス＝４月２９日、与那原町・Ａ＆Ｗマリンタウンあがり浜店

　同社は４月２７日、名護店、うるま安慶名店、マリンタウンあがり浜店で実証実験を開始。沖縄タイムスが運用するスマホ注文システムのdikitoon.com（ディキトーン・ドットコム）を活用した。

　事前にスマホで注文とクレジットカード払いを済ませているため、利用客は指定した時間に店舗で商品を受け取るだけ。「お車にお届け」の機能は、店舗敷地内の指定された場所に駐車して待っていれば、店員が商品を届けるため、降車の必要がない。

　店舗側も注文と会計がなくなり、作業を減らせる。マリンタウンあがり浜店の國吉静香店長は「作業行程が短縮され、お客さまの待ち時間が減るのはサービス向上につながる」と評価した。

　同店では、電話注文も受け付けているが、聞き間違いや言い間違いによるミスがまれに起こるほか、会計が済んでいないため、結局レジに並ぶ必要がある。「間違いを防ぎ、並ばずにすむスマホ注文は今後普及していくだろう」と見通した。

　Ａ＆Ｗのスマホ注文はdikitoon.comから。

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May 02, 2020 at 03:20PM
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